近日，據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道，北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司因規(guī)定不公平合同條款侵害消費(fèi)者權(quán)益被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局警告并罰款。

　　據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱北京小鵬汽車)主要從事小鵬牌汽車的銷售和售后服務(wù)等經(jīng)營活動，為小鵬汽車在北京地區(qū)的銷售主體，其余門店以及分公司均為體驗(yàn)店。購車時，消費(fèi)者可以在小鵬汽車App線上或線下實(shí)體店選購，且需與北京小鵬汽車簽訂《小鵬汽車購買協(xié)議》(以下簡稱協(xié)議)。協(xié)議內(nèi)容由廣州小鵬汽車科技有限公司確認(rèn)并由當(dāng)事人在銷售車輛過程中重復(fù)使用。

　　其中，協(xié)議第十三條規(guī)定：“本協(xié)議應(yīng)適用中華人民共和國法律管轄。因本協(xié)議引起的以及與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果雙方未協(xié)商一致解決該等爭議的，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至廣州仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。”該內(nèi)容部分文字使用加粗、下劃線作出提示。消費(fèi)者在使用小鵬汽車App購買車輛時，需要在線上簽訂購買協(xié)議，在此簽訂過程中該協(xié)議第十三條無法更改。

　　朝陽區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)為：北京小鵬汽車在北京注冊并從事車輛銷售等相關(guān)經(jīng)營活動，銷售商品以及提供服務(wù)的對象以北京市消費(fèi)者為主。北京小鵬汽車與北京消費(fèi)者簽訂汽車銷售合同，利用格式條款約定在廣州仲裁委員會進(jìn)行仲裁，排除了北京市司法管轄，限制了北京市消費(fèi)者選擇爭議解決方式的權(quán)利，且增加了北京市消費(fèi)者不合理維權(quán)成本和負(fù)擔(dān)，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。

　　北京小鵬汽車在與消費(fèi)者訂立銷售合同過程中，具有一定的優(yōu)勢地位，應(yīng)當(dāng)考慮普通消費(fèi)者對我國法律規(guī)定的知曉程度，依法對合同格式條款進(jìn)行設(shè)定，并合理提供問題爭議解決方式。綜上，北京小鵬汽車構(gòu)成通過格式條款排除消費(fèi)者就合同爭議提起訴訟的權(quán)利的行為?，F(xiàn)有證據(jù)無法證明北京小鵬汽車通過使用該條款獲取違法所得。

　　朝陽區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條，要求北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司改正上述違法行為，并給予警告和罰款3000元的行政處罰?！断M(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》第四條規(guī)定：“經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則?！?第十六條第三款規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易?！?